充值被重复扣款/退款异常怎么办？

充值重复扣款或退款异常的处理方法：1) 如遇重复扣款，联系客服 nte.contactus@perfectworld.com，提供UID、购买平台、两笔交易的订单号和扣款截图；2) 同时也可以通过购买平台（Epic/Google Play/App Store/PlayStation）申请退款；3) 如果因退款异常导致账户出现负余额，向客服说明情况并提供相关交易记录，客服会协助处理。