异环 Wiki充值被重复扣款/退款异常怎么办？
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充值重复扣款或退款异常的处理方法：1) 如遇重复扣款，联系客服 nte.contactus@perfectworld.com，提供UID、购买平台、两笔交易的订单号和扣款截图；2) 同时也可以通过购买平台（Epic/Google Play/App Store/PlayStation）申请退款；3) 如果因退款异常导致账户出现负余额，向客服说明情况并提供相关交易记录，客服会协助处理。
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这个问答怎么用
把这里当作决策入口，而不是终点。先看快速回答确认结论，再结合正文、标签和关联角色或素材判断这条信息是否适合当前版本。对于仍在补录的 FAQ，优先把它当作路线参考，等版本更新后再复核一次。
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